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TCL新空调等了9天无人装 记者转交当天获解决

文章时间:2017-11-23 14:19:06 
  新买的TCL空调却在家晾了9天,无人上门安装,急坏了平江县的李先生。昨天,记者将此事转交TCL空调全国售后,客服人员表示,将督促分公司抓紧处理。今天,李先生告诉记者,TCL售后昨天已上门安装了空调。

  “今年高温实在让人受不了了!”李先生的一位朋友在网上买了台TCL空调,快递送货上门,随后售后上门安装,目睹了网购的便利后,李先生便委?#20449;?#21451;帮他买了一台。谁知他的空调8月6日?#20132;?#20197;后,多次拨打TCL售后电话4008123456要求安装,“给我答复是好,给你联系!就是没人来”。8月14日,已经是他收到空调的第9天了,仍无人上门安装,于是他在红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)发帖投诉。

  “我自己掏钱找人安装算了,厂家的售后太难等了!”李先生无奈地说。记者提醒,空调非厂家指定售后安装的话,将无法享受“三包”政策。“那怎么办?一家人等着空调用啊!”

  记者马上将此事转交TCL空调售后,客服人员表示,因近期高温天气,需要安装空调的?#27809;?#24456;多,安装人员确实繁忙,“城市周边及边远地区TCL空调售后实行的是预约上门服务,我们会把这起投诉转交当地分公司,由他们抓紧处理。”

  今天,李先生表示,TCL空调售后昨天下午已上门安装,现在空调已经能正常使用。

(来源:消费维权)
                                                                 编辑:波澜
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